“珠峰”走到今天,我最引以爲豪的就是:我們沒有招生部門,但每年招收的學生人數倍增;我們沒有就業部門,但超過百分之二、三十的學生入職BAT等一流公司。

我們在創造一個叫“珠峰模式”的奇迹。

“珠峰”能夠走到今天,靠的是讓學生升華,最終實現自己的成功。

" />

  • QQ咨詢:4001806960
  • 咨詢熱線:400-180-6960

珠峰成長的秘密:興盛衰敗一揮間,長留慈悲在心念

作者:日期:2016-09-13 16:31:14 點擊:2358

興也勃焉、亡也忽焉,豈能不誠惶誠恐

創業即難、守業更難,怎敢不竭盡全力
 

2016年6月29日開會內容

一、珠峰培訓的價值觀、我們的使命是什麽?

“珠峰”走到今天,我最引以爲豪的就是:我們沒有招生部門,但每年招收的學生人數倍增;我們沒有就業部門,但超過百分之二、三十的學生入職BAT等一流公司。

我們在創造一個叫“珠峰模式”的奇迹。

珠峰培訓能夠走到今天,靠的是讓學生升華,最終實現自己的成功。

2012年,有一位學員在學習結束後找到了一份不錯的工作,她跟我說:“我原來沒有看書的習慣,現在睡前都習慣看會《JavaScript高級程序設計》了。”

我認爲這就是”珠峰”的成功:不僅傳授了技術,還讓她養成了一個積極向上的好習慣。

我們有超過80%的同學都是來自于老同學的推薦。爲什麽老同學會這麽熱心的推薦他們的親朋好友來“珠峰”學習?就是因爲他們相信:“珠峰”能夠改變他們,“珠峰”是一個積極向上、充滿正能量的地方!

通過某種技術學習,引導人、激勵人、提高人、改變人,這是我們的使命。

這種使命,不僅僅是對學生的,更是對自己的。這七年來,我自己正是通過對JS的學習,從以前的散慢、迷茫,逐漸定下心來,培養了心性和善于學習、思考的習慣,從而達到了提高自我、改變自我的目標。

凡是結緣“珠峰”的人,不管是學生、還是老師,我們都有一個共同的目標,那就是:互相提高、互相升華,通過提高或改變別人從而升華自己。

從這一期CSS開始,凡是退學費的同學,都要求來找我聊一聊。昨天我和一位同學聊了一個多小時,這位同學從14歲開始就出來混世界打工,到今年26歲被老婆拉來學前端,12年的社會江湖經驗和習性,怎麽可能一周兩周的就能把心收回來、把學習的習慣培養起來呢?我拿出前兩天剛剛寫完的《爲什麽我想學習,卻很難進步?》的文章給他看,根據他的情況一點點的給他分析,盡可能的幫他靜下心來改變自己、提高自己。我勸他的目的,並非是因爲學費,我更在乎他的選擇,人家既然選擇了“珠峰”,幫助他、改變他,讓他成長,幫他提高,就是我們的使命所在。

最終的談話還是有收獲的,他告訴我:這些話要是上周三去班上跟大家講講就好了,周一大家上課第一天,還滿懷對新知識新環境的憧憬、好奇和希望,學習兩天後有些人就會被難住了,這時候及時的心理疏導最有效。其實A模塊的CSS哪有什麽難度,都是難在了沒有學習的習慣和狀態上了。

其實這也告訴我們,我們的工作還可以做的更細致。比如在開課前就把學生情況疏理出來,先有針對性的,根據學曆、社會經驗、原來的工作情況,做一個預判,提前做工作。比如說讓他們認識到自己的現狀和改行學一門新技術的難度,讓他們表一下學習的決心等等。

我們可以做到“超用戶體驗”,而非是被動的只知道上課講知識點。其實我們很多的關心都是不到位的,比如第四期有個同學的媽媽得了肝癌,因此中止了學習。我們沒有一位老師想著給他打個電話慰問一下,關懷一下。

今年年初發生過這樣一件事。因爲考試的事情,我和L同學(隱去真實姓名)發生過激烈的爭吵。雖然後來L同學外包進了騰訊,同事也委婉的批評過我:人家是在國外呆過的研究生,名牌大學畢業的,人家只是來學個JS,你那麽較真幹嗎?!但是我要說:她的學習習慣和狀態都不好,及時的去幹預一下是非常必要的,這是我的使命。這跟她什麽經曆什麽學曆統統沒有關系,她真正的學習成績是怎麽樣的,我們是清楚的。如果她有非常好的學曆和經曆,再有很好的學習習慣和狀態,豈不是更好!以她這樣的客觀條件,進騰訊做正式員工都是沒有問題的,最後只進了個外包,這也是我們的失敗!爲了我們的價值觀去吵架、去鬥爭,是值得的、是光榮的。這樣的吵架不是多了,而是太少了。我們的老師往往是怕得罪人、怕事、怕麻煩,而做了一個爛好人,沒有去管這些本應該管的事。

另外一件讓我耿耿于懷的是Z同學的事情。那天他是來請教問題的,結果越討論越激烈,越討論越訴苦,最後說自己是肯定不適合學編程,應該幹自己的老本行——英語,結果幹脆把學費退給他,讓他自己去修煉英語了。其實Z同學的問題,不在于是學JS還是學英語,而是內心以虛榮爲導向,以急功近利爲目標,總是想做所謂的大事業。內心都呵護不住,哪來的大事業?如果我們非常耐心的去引導、去指導,給他套上一個緊箍咒,讓他通過代碼修行上五年,他整個人生都會改變。但是我們沒有這樣去做,就是假慈悲、假愛!

還有一件退學費的事,是S同學的女朋友。後來和S同學聊天中才知道他女朋友本來不是要來退學費的,而是想跟下一期,沒想到我們那麽痛快就把學費退了,她也就沒再堅持。退學費事小,沒有能幫助到這個人,這才是大事,說明我們的溝通工作還不是很到位。

在這裏我引“同仁堂”創業祖先的一句話:修合無人見,存心有天知

把中藥制成藥丸,古代叫”修合”,就是說制藥的這個過程沒有人能看的到,你用的藥材好不好、藥量夠不夠,這是別人不知道的。這裏的”心”就是你存的內心,你做事的方式方法和出發點,老天爺是知道的,他會給你相應的報應的。所以“同仁堂”還有一副對聯:品味雖貴,必不敢減物力;炮制雖繁,必不敢省人工。

“同仁堂”是做藥,我們是授課,行業雖然不同,做事的道理一樣,踏踏實實的把本職工作做好,把技術課程講好,不敢遺露一個知識點、不敢把一個知識點講不透,這是我們的基本功。

我們每天要三省吾身:我們是不是對我們的事業心懷敬畏?是不是對我們的學生心懷敬畏?是不是對我們上課講的每一段代碼心懷敬畏?

我們要時刻記著:“通過一門技術的學習,幫助學生樹立信心信念,培養良好習慣和積極心態,達到引導人、激勵人、提高人、改變人的目標.。”這是我們的價值觀。

二、“珠峰”的敵人是誰?

每天,我心裏都有很強的恐慌感,因爲我知道——興亡只需片刻時間。我經常念叨:“其興也勃焉,其亡也忽焉!”就是指興盛與衰亡只需要很短的時間。其實“其興也勃焉,其亡也忽焉”這句話不完整,完整的古文還給出了突然興起和突然衰亡的原因,完整的古文是這樣的:“禹湯罪已,其興也勃焉;桀纣罪人,其亡也忽焉。”大禹和商湯(是兩個朝代的開國之君)把過錯都歸罪于自己,結果很快就興盛起來了;桀和纣王(兩個亡國之君)總是把失誤歸罪于別人,結果很快就滅亡了。

興盛與衰敗,不光是很快的事,還可以從小事上反映出來。

1.從“羊大爺涮肉”的一杯水就知道羊大爺要完蛋了

2.從全聚德的一份調查問卷就知道他做不成一個成功的大企業

3.從清海軍在大炮管子上曬內褲就知道清軍會敗

1.從“羊大爺涮肉”的的一杯水就知道“羊大爺”要完蛋了

原來“珠峰培訓”在西苑地稅局老校址的時候,對面有個涮肉館叫“羊大爺”,打我到北京來就有,人特別多,經常排隊一個多小時都吃不上飯,但人們還是等。我很喜歡去。但有一次去吃飯,發現喝的水和原來不一樣了,以前都是純淨水,後來給改成自來水了(水這東西一口就可以喝出品質來),所以我就斷言他家這生意要完蛋了。果然,人越來越少,現在已經關張大吉了。

爲什麽從一杯水就能知道答案呢?說明做事的態度已經變化了,用純淨水不但麻煩而且多花錢。其實用純淨水,說明經營者的態度是關注細節的,是要在細微之處改善用戶體驗,提高産品質量的。把水換了,其實說明經營理念換了。

很多人都不懂什麽叫産品質量,不知道從哪兒改進産品細節,腦子裏根本就沒有産品質量的意識、沒有從産品細節上改進的概念。更多的人知道的是營銷造勢、廣告宣傳,確實當時有效,卻很難沉澱下忠實客戶。最典型是陳歐,請各位同事在網上搜索《凡客倒下 陳年萬字忏悔書,創業者不要高興太早》一文。

課程體系和質量上我們要下足功夫,最終把課程傳遞給學生的還是老師,需要老師辛苦付出,把握好每一個點,講好每一個知識點!

對待我們的學生,我們甯可傻一點也不要太精明;定可多講一點也不能偷懶糊弄過去;甯可多一下點笨功夫,也不去找所謂的捷徑。

我們招人用人也是這個道理,用傻人不用精明人,用樂意付出的人不用偷懶滑頭的人。

我對兩種人天然防備:一類是“客套人”,總說好話恭維話的人。二是“全可人”,不犯錯誤,面面俱到,就是犯了錯誤也讓你抓不到把柄,沒證據。

2.從全聚德的一份調查問卷知道他做不成一個成功的大企業

2004年第一次去全聚德,四個人,吃七八百塊錢,感覺好貴啊!但服務很好,服務員會過來詳細周到細致的介紹烤鴨的作法和吃法,把吃下去會有什麽口感都告訴你,感覺這老牌子很地道。吃完飯他們會比較認真的做一個調查,讓客人寫問卷,我是懷著很激動的心情來寫的,一個是人家服務確實好,二是我這個人對傳統的老品牌有特別的民族情結,所以我就很認真的寫,好的我就寫好,有感覺不足的地方就直言不諱的寫建議。那一年,全聚德好像志在必得的在擴張,搞什麽全球化、連鎖化、反正那會兒是雄心壯志。

第二年再去,還是同一個店,介紹的明顯沒有那麽好了。敷衍、走過場(後來又去過另一家店,連這個過場都沒有了),最後的調查問卷,就一直引導你只寫表揚不寫問題,我說你們怎麽能這樣呢?然後就一幫人來勸我,說服務員也不容易,不好跟領導交待,領導也不好跟上面的領導交待,等等等……,就是個過場了。其實我是有很重的民族情結的人,給這些民族品牌提意見,真的是掏心掏肺,寫意見肯定不會客氣,他們可能就面子上過不去了吧。應該會有很多人像我一樣,用真心給全聚德提意見,結果搞的他們不接受了,開始敷衍了。

結果全聚德的雄心壯志也未完成,開了很多的店,後來就都關了。

這說明制度的設計者有沒考慮到的問題,還說明全聚德整個公司的文化是中國式的人情文化,你好我好大家好,誰也不說誰的缺點,同事與同事,上下級之間互相不得罪,一團和氣……。中國的制度,只要弄成一團和氣了,誰也不得罪誰,誰都好(你不能說我差,你也不能比我好),那就完蛋了。中國的這種“一團和氣”的文化是特別腐朽的,相當于自甘墮落。

我們“珠峰”的制度很少很少,我的想法是讓學生形成外部壓力,促使我們成長,所以有考試制度和老師們上課受學生評估的制度。我們的出發點是好的,就是通過評估和考試發現問題並及時解決問題,因爲有問題才是正常的,沒有問題是不正常的。而考試制度,本身是刺激學生學習的制度。但是,最可怕的問題也是會出現的:一定會出現聰明的老師見招拆招。你既然考試,那我們就以考試題爲導向講題不就得了,結果五期的動畫考試,大家考的都不錯,可是知識點掌握的怎麽樣?我在後邊還要上課呢,肯定有體會啊。第六期很多同學入學考試100分,後邊的正式課的考試成績也都不錯,這裏面是不是已經隱藏了什麽秘籍!

可要知道,這有可能是最嚴重的問題,我們爲實現教學管理制定的簡單的制度有可能就變了味兒,變成教學的導向了。更嚴重的是沒辦法批評,爲什麽呢?考試考的好不是過錯啊,可能是老師教的好呢?沒辦法下結論,說教學的導向變了,所以這才是真正的大問題。所以,就要在這裏提出來,警示現在的老師和以後的同事,我們要堅持我們的價值觀,而非考試內容,這會的考試,好一點差一點都是爲了教學,最後同學們的就業才是大問題。考試是管理教學的手段,而非教學目標。

我要強調的是:不是考100分不行,不是老師都是好評不行,是擔心教學的方向變了,變成以考試爲導向。

我們的評估和考試,目的不是爲了考核業績。

學生給的評估也是,如果評估表上只有打分,沒有文字內容,一個長篇大論的意見都沒有,說明沒有真心的提建議,或者是在上課的時候被引導怎麽評價了。如果長期沒有人給點反面意見,那我們會自我陶醉;如果給的意見都是正面的,說明這裏有套路。有的人很善于公關,小事一根冰棍,大事一頓飯,都搞定。

我經常說:

表揚你的人,可能是恭維;但批評你的人,一定要發自內心的!

情商高未必都是好事,因爲我們需要意見,需要知道哪裏不足!我們不需要歌舞升平的盛世假象,居安思危、防患于未然,才是我們要做的。

在“珠峰”,大家要知道什麽是善,什麽是惡。

認認真真教學生,踏踏實實進步是善!

用花言巧語彌蓋技術上的不足、講課上的不足是惡!

讓學生在技術上成長進步而得到尊重,而不是用人情搞公關。我們可以請學生吃飯,和同學們玩在一起,但不能是爲了彌補技術上的不足。技術上的不足,還要靠自身的努力來彌補。你這回即使是成功的公關了一次,到下一次開課的時候,如果有這些同學推薦過來的學員,人家還是會問一句:那個XXX老師不帶我們吧?!

我們要做的是:

甯可傻一點,不要太精明;甯可多下一點蠻力,也不偷懶耍滑。中國式的聰明,是最大的危害!

一個正常的企業文化是:能聽到外部和內部的不同意見,人人都可以相互批評,人人都喜歡自我批評,沒有爛好人。請見《史玉柱祭出回歸第三板斧:趕走兔子引入”新狼”》

看美帝爲什麽那麽強大,人人都可以批評,報紙天天罵政府,兩黨天天攻擊,這是他們的風氣,所以是世界第一超級大國。而我們,批評一句就認爲這是故意過不去,是仇人。所以我們國家,即便是富裕了,也是虛胖!

3.從清海軍在大炮管子上曬內褲就知道清軍會敗

這又是一個見微知著的例子。

甲午戰爭前,日本人看到清軍在戰艦的炮管子上晾內褲,就知道他們軍紀渙散,打不過日軍。

清朝的海軍可是下了血本的,號稱“世界第四大海軍”。但這些人,抽鴉片、逛妓院、走私商品,這些壞事都幹的很好。並且這些人非常齊心協力的把非常優秀稱職的英國教官給趕走了。

在舊中國(新中國到目前也沒強多少),中國人是集體腐敗,並且很難糾正。

爲什麽會集體腐敗呢?因爲人人都講關系,有關系就會有腐敗。清朝的北洋海軍是從李鴻章的淮軍中拉出來的,都是自己人。他們自己都知道自己腐敗渙散,但是不能管,也沒法管,都是老鄉、舊人故友。即便不是這些關系,也沒法管,因爲你一管,被管的人和這個人的關系戶就開始反對你了,你就在這個圈子裏呆不下去了。所以造成到現在中國人的愛管事的責任心是最差的了,因爲得罪了人在圈子裏不好混啊,都是拉幫結夥,進一個集體的時候,第一件事就是爲自己找圈子。得罪人的事不幹。

但是,在“珠峰”這樣不行,必須看到問題就要說出來,必須直言不諱的說,我要先砸爛這個“一團和氣”的氛圍。

早晨,我讓一位同事告訴大家盡快把應該發到網站上的文章收上來。她說管不了,我問爲什麽管不了,她說她去催了,人家不知道寫什麽,再催讓我去催。

如果什麽事都要我去催,那我就累死了,無論做什麽事,都要一個個的解釋。工作不想往下進展了、別人沒法說,直接不幹了,讓我去溝通,那我們就什麽事都沒法做了。那應該怎麽做呢?如果這個事交給你去做了,那你就把這個事當成自己的義務和職責,有權利去和你需要溝通的人義正言辭的交流。我們每個人都有管事的權力,每個人在某些工作上都是領導,每個人也都要勇于承擔責任,不能怕得罪人。

誰都不能怕說話、怕管事。

說錯話的人無罪,在“珠峰”沒有得罪人這一說。

我們不能讓說話和做事的人有罪,天天無所事事的人卻過的很好。

我們爲什麽沒有那麽多制度?因爲在大家沒有統一的價值觀之前定太多的制度,根本就不會被有效的執行。我們把基本的認識統一了,很多東西自然就往前推進了。

無論是對同學們,還是對同事們,我們做事都是爲了讓大家不斷提高自己,不斷改變自己,並且打破一些不良習氣,那不需要太多的制度也會良性進行下去。

不做團隊裏的消極分子,積極的做事多承擔工作!

敵人永遠是我們自己,是我們的內心。如果我們銳意進取,勇于以開放的心態、以勇于承擔責任的心態去努力工作,那我們就會無往而不勝!

                                                                                                          耿銀鵬

 

上一篇: 從應屆生到阿裏,因爲我的生命中經曆了珠峰培訓

下一篇: 歲末,珠峰就業還在一直創造奇迹